عميلنا العزيز، نحن في الفهود نت لخدمات الكبيوتر نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الاستبدال او الارجاع

 

1. لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من الفهود نت لخدمات الكمبيوتر خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية:
2. يجوز للعميل استبدال المنتج او استرداد نقدي خلال 14 يوم من تاريخ الشراء بشرط ان يكون المنتج غير مفتوح نهائياً وبنفس حالتة وقت الشراء وفقاً للشروط المعلنة من وزارة التجارة
3. لا يمكن استرجاع او استبدال المنتجات الرقمية مثل البطاقات الديجتال و الالعاب والاحبار
4. الكفالة على المنتجات على حسب المدة المقررة بالفاتورة
5. سوء الاستخدام وسوء التركيب والكسر وانسكاب السوائل خارج الكفالة
6. الكفالة بعد ال14 يوم ستقوم بزيارة قسم الصيانة في محلنا بأسواق القرين .
7. أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع توصيل دوت كوم.
8. أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات.
9. أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي أو مغشوشة أو مقلدة).
10. لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.
11. لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.
12. لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة.
13. لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أيه بضاعة من موقع الفهود

طريقة إسترجاع أو إستبدال البضاعة

 

1. في حالة توافر شروط الإستبدال أو الإسترجاع إذا تم إتصالك علينا خلال يومين من تاريخ إستلامك المنتج سوف نقوم بإرسال مندوبنا لإستلام المنتج.
2. إذا تم الإتصال بعد يومين يقوم العميل بتسليم المنتج إلى أحد فرع الشركة بالري
3. الشويخ الصناعية, مبنى آي سيتي, خلف مبنى السياسة.
4. سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.

الكفالة

 

1. الكفالة متوفرة للبضاعة التي تم تحديد مدة كفالتها على صفحة المنتج على توصيل دوت كوم.
2. للإستفادة من الكفالة يرجى تقديم أصل الفاتورة لمركز الصيانة المعتمد لمنتجك كما هو مبين أدناه.
3. الكفالة لا تشمل الأعطال الناتجة عن سوء الأستخدام ،أو سوء التركيب ،أوعند الكسرأو عن عدم إنتظام التيار الكهربائى ، أو تعرض الجهاز لمواد سا ئله،

سياسة التوصيل

 

1. سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال سيارات الشركة.
2. سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نوفر في توصيل طريقتين للشحن وهما التوصيل  الاعتيادي خلال ٤ ساعات لأغلب مناطق الكويت وقد يصل ل٧ ساعات للمناطق البعيدة والتوصيل في الاوقات المحددة اللتي تختارها اثناء عملية الشراء.
3. عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.
4. إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتوره
5. إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب.

 

الإتصال بنا

 

نحن متواجدون للرد على إستفساراتكم خلال ساعات العمل و خلال جميع العطل. يمكنم الإتصال بنا من خلال:

• الهاتف: +965 66256220
• البريد الإلكتروني: info@alfuhod.com